« Entre citoyen et administration : une médiation impossible ? » : retrouvez la synthèse et le podcast du débat organisé par France Stratégie sur la médiation administrative avec l’intervention de l’UNAF
À la demande de l’Assemblée nationale, France Stratégie prépare actuellement une étude sur les médiations entre les citoyens et les administrations. Le rapport devrait être publié au début de mois de juillet. C’est dans ce cadre que le 11 avril 2019, Servane MARTIN, Chargée de mission « protection sociale » à l’UNAF, est intervenue au colloque organisé par France Stratégie intitulé « entre citoyen et administration : une médiation impossible ? ». + Lire en rappel.
Dans son intervention, l’UNAF a rappelé la nécessité de bien définir ce qui relève de la médiation et de la conciliation et d’insister sur l’importance de garantir des principes d’indépendance, neutralité, confidentialité, et de qualité (formation, code déontologique…).
Ce temps d’échanges avait pour objectif de rendre plus explicites les écarts entre différentes approches de la médiation, en mettant autour de la même table des acteurs jouant des rôles distincts dans ce paysage : médiateurs institutionnels, agents du Défenseur des droits, responsables des administrations concernées, représentants d’usagers et chercheurs.
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